FAQ
❓ FAQ – Questions fréquentes
📦 Livraison
🚚 Quels sont les délais de livraison ?
👉Nous
traitons votre commande sous 24 à 48h.
La livraison s'effectue ensuite sous 6 à 8 jours ouvrables selon votre localisation.
🌍 Livrez-vous à l'international ?
👉
Oui, nous livrons en France.
🔎 Puis-je suivre ma commande ?
👉
Oui, un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition 📩
Vous pouvez suivre votre colis à tout moment.
❗ Je n'ai pas reçu ma commande, que faire ?
👉
Si votre colis tarde, contactez notre service client avec votre numéro de commande.
Nous ferons le nécessaire rapidement.
💳 Paiement
🔒 Le paiement est-il sécurisé ?
👉
Oui, toutes les transactions sont 100% sécurisées grâce à un cryptage SSL 🔐
🔄 Retours et remboursements
🔁 Puis-je retourner mon produit ?
👉
Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour effectuer un retour.
💸 Comment fonctionne le remboursement ?
👉
Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement est effectué rapidement sur votre moyen de paiement initial.
⚠️ Qui prend en charge les frais de retour ?
👉
Les frais de retour peuvent être à la charge du client selon le motif.
🛍️ Produit
👶Ce produit est-il adapté aux bébés ?
👉Oui
, notre machine à bruit blanc est conçue pour être utilisée en toute sécurité dès la naissance.
😴 Comment fonctionne le produit ?
👉
Il diffuse des sons apaisants (bruit blanc, nature…) qui permettent à votre bébé de s'endormir plus rapidement et à mieux dormir.
🔊 Peut-on régler le volume ?
👉
Oui, le volume est réglable pour s'adapter parfaitement à votre environnement.
⏱️ Y a-t-il une minuterie ?
👉
Oui, vous pouvez choisir une durée (15, 30 ou 60 minutes).
🔋 Quelle est l'autonomie ?
👉
Le produit dispose d'une batterie rechargeable avec une autonomie pouvant aller jusqu'à 20 heures d'utilisation.
🎒 Est-il facile à transporter ?
👉
Oui, il est compact, léger et facilement transportable partout.
🛠️ Soutien et assistance
📩 Comment contacter le service client ?
👉
Vous pouvez nous contacter à tout moment via notre email.
Nous répondons généralement sous 24h.
mail:contacte@nuviloria.com
🤝 Et si je ne suis pas satisfait ?
👉
Aucun souci 👍
Vous bénéficiez d'un essai sans risque de 30 jours.
Si vous n'êtes pas satisfait(e), nous vous remboursons intégralement.